辅导员说|谈心谈话解困惑 以德引领育新人

                                     民商法学院辅导员 杨亚男

谈心谈话是我们党的优良传统和政治优势，是提升思想政治教育工作针对性和实效性的重要法宝。作为大学生思想政治教育的主攻手，高校辅导员应该继承谈心谈话教育优势，与时俱进推进谈心谈话方式创新，用过硬的谈心谈话能力解决学生困惑、引领学生成长。

一、坚持立德树人，增强谈心谈话引领力

从育人角度讲，辅导员的谈心谈话既要彰显“情”的温度，也要突出“理”的深度，还要蕴含“法”的力度，要坚持把思想价值引领贯穿谈心谈话始终。与人们之间的普通谈话不同，辅导员的谈心谈话具有较强的关怀、疏导、教育、引领等功能，谈心谈话的过程不能只是简单地对学生“讲道理”“提要求”，而是要将思想价值引领贯穿其中，对学生的困难要用心解决、对积极的观点要高度认可、对错误的思想要及时纠正、对模糊的认识要旗帜鲜明，坚持落实立德树人根本任务，不断增强谈心谈话工作的引领力。这就要求辅导员必须不断学习理论知识，加强理论修养，及时把党的理论创新成果学懂弄通做实。此外，还要不断学习新知识、新技术、新思维，用学生喜闻乐见的方式开展谈心谈话，使谈心谈话更富思想性、更具引领力，提高学生参与谈心谈话的积极性，和学生在轻松愉快的氛围中，达到沟通思想、传递价值的效果。

二、把握工作时机，增强谈心谈话实效性

把握谈心谈话的时机，是增强谈心谈话实效性的关键。从现实情况看，辅导员需承担大量的学生事务工作，还要妥善应对随时可能出现的各类危机事件，经常处于紧张和高强度的工作压力之下，这客观上导致许多辅导员没有时间和精力主动开展谈心谈话，其结果就是辅导员多是扮演着“消防员”的角色，即只有出现问题时才会与学生谈心谈话，这就把谈心谈话窄化成了“约谈”，也往往滞后了最佳工作时机。因此，辅导员应该结合自身实际为谈心谈话做长期规划，变被动为主动，变单方约谈为老师主动谈、学生愿意谈。这就要求辅导员要走出办公室，走向教室、操场、宿舍、食堂等，把握好主题班会、文体活动、家庭走访等各个工作时机，深入学生当中，增加与学生沟通交流的机会，与学生进行多层面、多角度的谈心谈话，及时了解学生的所思所想、所困所需，第一时间解决学生最关心、最急迫的问题。

三、坚持春风化雨，增强谈心谈话亲和力

谈心谈话既是交流信息的过程，又是实施关怀的过程。在谈心谈话工作中，辅导员要处理好主导性与主体性的关系，要切实尊重学生主体地位，既不能漠不经心，也不可高高在上，而是要平等对待学生、真情关心学生、坦诚面对学生。在交谈过程中，要边听边讲边思考，给学生充分表达的机会，还要注意正确把握人际沟通的礼仪和技巧。谈话开始时，辅导员应放下手中的工作，与学生保持目光的接触，让学生感受到老师的爱与尊重。在谈话过程中，要巧妙运用肢体语言，努力营造一个温馨的谈话氛围，使学生卸下心中的戒备，敞开心扉。在语言表达上，要掌握一定的语言艺术，语气应真切温和，内容应婉转含蓄，让话语如“天街小雨”般落入学生的心间，滋润学生的心田。在了解学生具体诉求后，和学生一起分析问题产生的原因，探讨解决方式，加以正确引导，从而达到春风化雨、成风化人的目的。

四、强化精准思维，增强谈心谈话针对性

习近平总书记指出：“思想政治工作从根本上说是做人的工作”。这启示我们要从学生的身心特点和实际情况出发，坚持问题导向，运用精准思维，以“精准滴灌”的方式增强谈心谈话的针对性。一是要精准了解情况。谈心谈话前，辅导员要做好充分的准备，精准掌握学生的困难和需要，根据学生的具体情况，精准解决学生在学业发展、人际交往、生涯规划、创新创业等不同方面的问题，提高学生在谈心谈话过程中的获得感。二是要创新谈话形式。谈心谈话时，辅导员要根据谈心谈话的内容和学生的具体情况，灵活采取线下“单独谈”“集体谈”“书信谈”，线上“微信谈”“电话谈”“邮件谈”等多种谈心谈话形式。三是要开展工作反思。谈心谈话结束后，一方面辅导员要及时提炼经验、总结不足、发现短板，提升自己的谈心谈话能力，逐渐形成关于谈心谈话的典型经验和特色做法，提升自身专业化职业化水平。另一方面，要建立学生成长档案，记录每次谈心谈话的进展和效果，从促进学生全面发展的角度，规划好下一次的谈心谈话工作，进而不断提升工作的精准性和针对性。